Stornierungsrichtlinie
Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen
Allgemeines
Unsere Produkte und Leistungen bestehen überwiegend aus digitalen Inhalten, digitalen Dateien, Shop-Vorlagen, Konzepten, Branding-Leistungen, Werbematerialien, Anleitungen sowie individuell vorbereiteten Dienstleistungen rund um den Aufbau und die Einrichtung eines Online-Shops.
Nach Abschluss der Bestellung beginnen wir je nach gebuchter Kaufoption zeitnah mit der Bearbeitung, Erstellung, Personalisierung, Bereitstellung oder Auslieferung der digitalen Inhalte und Dienstleistungen.
Keine Stornierung nach Bestellabschluss / Bearbeitungsbeginn
Eine Stornierung der Bestellung ist nach Beginn der Bearbeitung, Erstellung, Personalisierung, Vorbereitung, digitalen Bereitstellung oder Auslieferung ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere, sobald eine Bestellung intern bearbeitet, vorbereitet, personalisiert, hochgeladen, per Link bereitgestellt, digital ausgeliefert oder eine Leistung begonnen wurde.
Da unsere Leistungen zeitnah nach Bestellung vorbereitet und digital bereitgestellt werden, ist eine nachträgliche Stornierung nach Bearbeitungsbeginn nicht möglich.
Digitale Inhalte und Dienstleistungen
Bei digitalen Produkten, digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags bzw. der Bereitstellung der digitalen Inhalte beginnen, und der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich:
fertige Online-Shops
Shop-Dateien / ZIP-Dateien
digitale Anleitungen
PDF-Guides
Branding- und Logo-Leistungen
Shop-Richtlinien
TikTok Ads Packs / Werbematerialien
Produktlisten und Produktauswahl
individuell vorbereitete Shop-Inhalte
Einrichtungs- und Supportleistungen
Bereits bereitgestellte oder begonnene Leistungen
Sobald digitale Inhalte bereitgestellt, herunterladbar gemacht, per Link übermittelt oder Leistungen begonnen bzw. abgeschlossen wurden, ist eine Rückgabe, Stornierung oder Erstattung ausgeschlossen, sofern das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist.
Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht, da die bestellte digitale Leistung bereits erbracht, vorbereitet oder dem Kunden zugänglich gemacht wurde.
Fehlende Kundendaten
Für bestimmte Leistungen benötigen wir Angaben des Kunden, zum Beispiel vollständiger Name, Firmenname, Shopname, gewünschte Nische, Zugangsdaten, Mitarbeiterzugang oder Angaben über ein Formular.
Wenn diese Informationen nicht, unvollständig oder verspätet bereitgestellt werden, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend. Eine fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden stellt keinen Stornierungs- oder Erstattungsgrund dar.
Nachträgliche Änderungswünsche
Nachträgliche Änderungswünsche können je nach gebuchtem Paket und Leistungsumfang geprüft und umgesetzt werden. Nicht im Paket enthaltene Zusatzleistungen können separat berechnet werden.
Ein Anspruch auf unbegrenzte Änderungen, dauerhaften Support oder nachträgliche Erweiterungen besteht nur, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Pakets ist.
Gesetzliche Rechte
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt, sofern sie nicht wirksam ausgeschlossen oder erloschen sind. Diese Stornierungsbedingungen gelten ergänzend zu unserer Widerrufsbelehrung, unseren AGB und den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Stand: 25.06.2026
